מדיניות אחריות
מדיניות אחריות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
ברוכים הבאים לאתר אופיר מחשבים (www.ofircomputer.com).
אנו מחויבים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. מדיניות אחריות זו מפרטת את תנאי האחריות החלים על המוצרים הנמכרים באתר.
1. אחריות על מוצרים
האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנת על ידי היצרן, היבואן הרשמי או ספק המוצר, בהתאם לתנאי האחריות של כל מוצר.
תקופת האחריות משתנה בין מוצר למוצר ומצוינת בדף המוצר או במסמכי האחריות המצורפים אליו.
2. מימוש האחריות
במקרה של תקלה במוצר במהלך תקופת האחריות, יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות של אופיר מחשבים.
לאחר קבלת הפנייה, ננחה את הלקוח כיצד לממש את האחריות, לרבות הפניה ליבואן, למעבדת השירות המורשית או לספק, בהתאם למוצר שנרכש.
3. מה כוללת האחריות
האחריות מכסה פגמי ייצור או תקלות שנגרמו כתוצאה משימוש רגיל וסביר במוצר, בהתאם להוראות היצרן.
אופן הטיפול בתקלה (תיקון, החלפה או פתרון אחר) ייקבע בהתאם למדיניות היצרן או היבואן ובהתאם להוראות הדין.
4. מקרים שאינם מכוסים באחריות
האחריות אינה חלה במקרים כגון:
-
נזק פיזי למוצר.
-
שבר, סדק או פגיעה כתוצאה מנפילה או מכה.
-
חדירת נוזלים או רטיבות.
-
שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.
-
חיבור שגוי לחשמל או לציוד אחר.
-
נזק שנגרם עקב שריפה, ברק, הצפה, מתח חשמלי חריג או כוח עליון.
-
בלאי טבעי או שימוש בלתי סביר.
-
תיקון, פירוק או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
5. מחשבים שהורכבו בהתאמה אישית
במחשבים שהורכבו במיוחד עבור הלקוח, האחריות ניתנת לכל רכיב בהתאם לאחריות היצרן או היבואן של אותו רכיב.
במקרה של תקלה, ייתכן שיהיה צורך לשלוח את המחשב או את הרכיב לבדיקה במעבדה מורשית.
6. מוצרים דיגיטליים
רישיונות תוכנה, מפתחות הפעלה ומוצרים דיגיטליים כפופים לתנאי הרישיון של היצרן.
לאחר מסירת הרישיון או מפתח ההפעלה, לא ניתן להחליפו או לבטלו, אלא אם קיימת תקלה שמקורה במוצר או שהדבר מתחייב על פי דין.
7. גיבוי מידע
לפני מסירת מוצר לבדיקה, מומלץ לבצע גיבוי מלא של כל המידע המאוחסן עליו.
אופיר מחשבים, היבואן או מעבדת השירות אינם אחראים לאובדן מידע, תוכנות, קבצים אישיים או הגדרות במהלך הטיפול במוצר, אלא אם הדין מחייב אחרת.
8. משלוח מוצר במסגרת אחריות
כאשר נדרש לשלוח מוצר לצורך בדיקה או מימוש אחריות, ייתכן שהלקוח יתבקש להביא את המוצר לעסק או לשלוח אותו בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי שירות הלקוחות או היבואן.
9. זמני טיפול
זמן הטיפול במוצר במסגרת האחריות תלוי ביצרן, ביבואן או במעבדת השירות המורשית.
אופיר מחשבים תפעל לסייע ככל האפשר בקידום הטיפול, אך אינה יכולה להתחייב למשך זמן טיפול מסוים כאשר הטיפול מבוצע על ידי גורם חיצוני.
10. הגבלת אחריות
אחריות החברה מוגבלת לאחריות החלה על פי דין ועל פי תנאי האחריות של היצרן או היבואן.
בכל מקרה, אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
11. יצירת קשר
לשאלות בנושא אחריות ניתן לפנות אלינו:
אופיר סבאג – אופיר מחשבים
📍 העבודה 10, בנימינה, ישראל
📞 050-9486600