כל מה שצריך לדעת על תיקון ותחזוקת המחשב
1. כמה זמן לוקח לתקן מחשב במעבדה?
אנו מבינים שהמחשב הוא כלי עבודה חיוני. רוב התיקונים (כמו החלפת מסך, ניקוי וירוסים או שדרוג זיכרון) מסתיימים תוך 24 עד 48 שעות. במקרים מורכבים יותר הדורשים הזמנת חלקי חילוף מיוחדים, אנו נעדכן אתכם מראש על זמן ההמתנה המשוער.
2. האם הבדיקה והאבחון הראשוני כרוכים בתשלום?
באופיר מחשבים השקיפות היא ערך עליון. אנו מבצעים בדיקה ראשונית ומקצועית לאיתור התקלה בעלות של 150 ש"ח. במידה ותבחרו לבצע את התיקון אצלנו, עלות הבדיקה תקוזז במלואה ממחיר התיקון הסופי. כך אתם מקבלים אבחון מדויק ויודעים מראש על מה אתם משלמים, ללא הפתעות.
3. האם המידע שלי בטוח בזמן התיקון?
בהחלט. אנו מתייחסים לפרטיות שלכם בחרדת קודש. לפני כל תיקון חומרה או תוכנה, אנו ממליצים (ובמידת הצורך מבצעים עבורכם) גיבוי מלא של הנתונים. הטכנאים שלנו עובדים לפי נהלי אבטחת מידע קפדניים כדי להבטיח שהקבצים האישיים שלכם יישארו מוגנים.
4. האם אתם מספקים שירותי מחשוב גם לעסקים קטנים?
כן, אנו מציעים מעטפת שירות מלאה לעסקים (IT), הכוללת תחזוקת שרתים, פתרונות גיבוי בענן, אבטחת רשתות ותמיכה מרחוק. אנו בונים לכל עסק חבילת שירות מותאמת אישית כדי להבטיח רציפות עסקית מקסימלית.
הזמנות ותשלומים
1. אילו אמצעי תשלום אתם מכבדים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), העברות בנקאיות, וניתן לשלם גם ב-Bit או במזומן בהגעה למעבדה.
2. האם ניתן לפרוס את התשלום לתשלומים?
כן, ניתן לחלק את התשלום לעד 3 תשלומים ללא ריבית (בהתאם לסכום הרכישה).
3. האם התשלום באתר מאובטח?
בהחלט. האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה SSL ובתקני הסליקה המחמירים ביותר (PCI-DSS) כדי להבטיח שהפרטים שלכם נשארים מוגנים.
4. האם אתם מנפיקים חשבונית מס כחוק?
כן, חשבונית מס דיגיטלית תישלח אליכם למייל מיד עם השלמת העסקה.
5. האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה למשלוח. לביטול מהיר, מומלץ ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות שלנו.
משלוחים
1. תוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי?
זמן האספקה הממוצע הוא בין 1 ל- 3 ימי עסקים. אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה כמה שיותר מהר.
2. לאילו אזורים אתם מבצעים משלוחים?
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. במידה ומדובר ביישוב מרוחק מעבר לקו הירוק או באזור מוגבל מבחינה ביטחונית, מומלץ לוודא איתנו טלפונית לפני ההזמנה.
3. מהי עלות המשלוח?
עלות המשלוח היא 45 ש"ח. ברכישה מעל 2500 ש"ח, המשלוח חינם! (למעט חריגים כגון שרתים או ציוד כבד במיוחד).
4. האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
בהחלט. ניתן לבצע איסוף עצמי מהמעבדה שלנו בתיאום מראש, ללא עלות נוספת. נשלח לכם הודעה ברגע שההזמנה מוכנה עבורכם
5. מה קורה אם המוצר הגיע פגום?
אל דאגה. במקרה של נזק בזמן ההובלה, צרו איתנו קשר באופן מיידי (תוך 24 שעות מקבלת המשלוח) ואנחנו נדאג להחליף את המוצר או לפתור את הבעיה.
החזרות וביטולים
1. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם באריזתם המקורית ולא חוברו לחשמל (במקרה של חומרה).
2. איך אני מבצע החזרה של מוצר?
יש ליצור איתנו קשר במייל או בטלפון. ניתן להביא את המוצר ישירות למעבדה או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום/שליח (עלות השילוח חלה על הלקוח).
3. האם יש דמי ביטול?
על פי חוק, ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), למעט מקרים של מוצר פגום או אי-התאמה.
4. Will I get a full refund?
Refunds are processed for the product price, excluding shipping costs.