Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים - אופיר מחשבים

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

2. תקופת הביטול: ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם.

3. אופן החזרת המוצר: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר למחסני החברה (אופיר מחשבים). עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח בלבד, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה.

4. מצב המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ככל שהדבר אפשרי, כשהוא שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5. דמי ביטול: בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, לא ייגבו דמי משלוח נוספים או דמי טיפול (Restocking Fee) מעבר למותר בחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).

6. מוצרים ללא החזרה: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, תוכנות שפורסו, או מוצרים שעל פי דין לא ניתן להחזירם. לא קיימים באתר מוצרי "Final Sale" (מכירה סופית) ללא אפשרות החזרה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לחוק

• הודעה על ביטול תימסר לחנות באמצעות הטלפון (050-9486600) או בדואר אלקטרוני (ofirpci@gmail.com).

תנאי החזרה:

• החזרת המוצר תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ולא נעשה בו שימוש.
• מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או חוברו לחשמל (במקרה של ציוד מחשוב) עשויים שלא להיות זכאים להחזרה בהתאם לחוק.

דמי ביטול והחזר כספי:

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה תשיב ללקוח את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר.
• מההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• במקרה של אי-איסוף הזמנה בתוך 14 ימים מהודעת האיסוף, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ולנכות דמי ביטול כאמור.

מוצרים פגומים:

• במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, על הלקוח להודיע לחנות באופן מיידי.
• במקרה זה, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא ללא דמי ביטול, בכפוף לבדיקת המוצר על ידי נציגי החברה.

משלוח חזרה:

• בעת ביטול עסקה (שלא עקב פגם), עלות משלוח המוצר חזרה לחנות תחול על הלקוח.
• ניתן להחזיר את המוצר פיזית לבית העסק בתיאום מראש.